Kommentare zu: Welche Kommunikationsprobleme hat der Unternehmer?

Von: Lina

Lina — Fri, 08 May 2009 22:04:08 +0000

Mein jüngere Kollegin, 23 Jahre, nutzt die Zeiten, in den der gemeinsame Chef in Besprechungen ist für ausgedehnte Pausen oder Unterhaltungen per e-mail oder chat.

Ich, 20 Jahre älter, weiß um meine Leistungskurve, habe ein super Zeitmanagement und teile mir meine Arbeit so ein, dass ich pünktlich gehen kann.

Sie hingegen, beklagt sich dann am Abend, dass sie Überstunden machen musste und erst so spät aus dem Büro kam.

Ich bin Teilzeitkraft und gehe um 15h. Wenn es viel Arbeit gibt, fange ich morgens statt um 8 schon um 7h oder 6h an.

Nun gelte ich als unkollegial, da die Kollegin meint, ständig die Spätschicht machen zu müssen, ich mache Dienst nach Vorschrift lt. ihren Aussagen und sei nicht teamfähig.

Wie kann ich mit ihr ein klärendes Gespräch führen?

Von: Lars

Lars — Tue, 05 May 2009 21:50:59 +0000

Hallo Herr Zimmermann,

ich arbeite auf einer Wochenbettstation. Täglich stehen wir vor dem Problem “wie entlassen wir die frischgebackenen Mütter bis 11:00 Uhr”. Diese Information erhalten sie mehrfach (mindestens am Info-Abend bevor sie entbinden, während des Aufenthaltes, einen Tag vor der Entlassung)

Die Kommunikation mit ihnen ist eine Herausforderung: 1. spricht man sie einen Tag zuvor darauf an, haben sie es am nächsten Tag vergessen (sogenannte “Stilldemenz”), 2. spricht man sie am Entlassungstag an, fühlen sie sich überfordert, daß sie so schnell entlassen werden (erst noch den Mann, die Mutter, die Freundin etc. informieren), 3. die Sachen packen ist auch sehr anstrengend, 4. muß das Neugeborene nocheinmal gestillt werden; 5. …; 6. …;
gleichzeitig drängeln die Kollegen vom Kreißsaal, das die neuen Mütter abgeholt werden sollen, weil die Säle gebraucht werden…diesen “Kampf” führen wir täglich mit Humor.
Was sollen wir tun?
Vielen Dank sagt Lars und wünscht eine gute Zeit.

Von: Urs Nüesch

Urs Nüesch — Mon, 04 May 2009 11:36:43 +0000

Sali Hans-Peter

Ich erlebe aktuell, dass das Problem in der Kommunikation auch durch eine Nicht-Kommunikations (Informations-Vakuum) geprägt sein kann.

Ein wundervoller Nährboden für echte und ‘unechte’ Gerüchte, wobei es sich bei letzteren um Tatsachen handelt, die aber nicht klar kommuniziert werden und somit doch die Eigenschaften eines Gerüchtes bekommen.

Ich weiss inzwischen, dass es sehr wohl bald News geben wird, es aber noch zu früh ist, diese zu kommunizieren.

Ich weiss aber auch, dass durch die Verunsicherung selbst alt eingesessene Mitarbeiter der Firma bereits darüber nachdenken, neue Stellen zu suchen. Andere haben den Schritt bereits vollzogen, z.T. noch ohne eine Folgestelle zu haben.

Wie kann eine Firma diese Gratwanderung zwischen zuviel und zuwenig meistern.

Gruss Urs

Von: Ralf Bodemann

Ralf Bodemann — Wed, 29 Apr 2009 13:39:19 +0000

1. Ein Mitarbeiter, den ein Abteilungsleiter neu eingestellt hat, wird im Rahmen eines allgemeinen Stellenabbaus entlassen, weil er noch in der Probezeit ist. Der Chef war aber mit dem Mitarbeiter sehr zufrieden.
Wie nimmt man Abschied, so dass man sich danach noch in die Augen (und sich selbst im Spiegel an-) schauen kann?
Bzw. Wie sollte man mit den Entscheidungsträgern sprechen, um den Mitarbeiter doch noch zu halten?

2. Auf einer Abteilungsfeier (200-300 Teilnehmer, es gibt Rotwein und Pasta-Buffet) rechtfertigt der Abteilungsleiter in seiner Ansprache einen 10%igen Stellenabbau mit den Worten: “Eine Hecke muss mal beschnitten werden.”
Ein anderer Chef spricht in ähnlichem Zusammenhang von “Bremsspuren”.
Wie hätten die beiden es besser machen können?

Gruß
Ralf

Von: Andrea Lechner-Jaud

Andrea Lechner-Jaud — Wed, 29 Apr 2009 06:53:37 +0000

Guten Morgen,
ich habe das jahrelang umgekehrt erlebt, dass man als Mitarbeiter einfach nicht ernst genommen wird und der Chef immer mit der selben Phrase kommt: “In einem halben Jahr wird das alles viel besser sein”. Und man wartet 2 Jahre ohne das wirklich was bewegendes passiert. Und nebenbei kann man zusehen wie das Unternehmen auf den Abgrund zusteuert.
Die Mitarbeiter wissen oft sehr viel besser was in einem Unternehmen schiefläuft.
Wie sollte man als Mitarbeiter noch agieren, wenn man das Gefühl hat das die Fragen wohl zu Kenntnis genommen, dann aber nicht konkret beantwortet werden?

LG Andrea

Von: Fabrizio

Fabrizio — Tue, 28 Apr 2009 12:32:53 +0000

Hallo Hans-Peter,

ein weiteres Problem / Beispiel ist Alkoholsucht am Arbeitsplatz mit allen möglichen Symptomen: Ausfall, Verspätungen, Kundenkontakt mit starker Fahne, sexuelle Belästigung bei Betriebsfeiern und gleichzeitiges Totschweigen der Geschäftsführung, etc…
Wie sollte eine Führungskraft in einem solchen Fall den Mitarbeiter ansprechen, um wirklich etwas bewirken zu können?

Liebe Grüße,

Fabrizio

Von: Hans-Peter Zimmermann

Hans-Peter Zimmermann — Tue, 28 Apr 2009 11:26:03 +0000

@Martin Hüwel:
Ich habe zwar hier nicht nach Lösungen gefragt, sondern nach Problemen. Die Lösungen will ich dann im Podcast präsentieren. Und ich nehm’s schon vorweg: sie werden hilfreicher sein als das

Von: Hüwel Martin

Hüwel Martin — Tue, 28 Apr 2009 11:23:13 +0000

Hallo Herr Zimmermann,
so würde ich die Probleme angehen;

ad1) Den Mitarbeiter im 4-Augen-Gespräch darauf ansprechen; nach Möglichkeit neutrale Formulierungen verwenden und keine Bewertungen. Lösungsmöglichkeiten für sein Problem aufzeigen. Dann im Gespräch sehen, wie er sich verhält und reagiert.

ad2) Andauerndes zu Spätkommen nervt im Grunde schon. Auch hier wieder im persönlichen Gespräch klären, wieso jemand dauernd zu spät kommt. Sollte der Mitarbeiter einen guten Job machen und halt einen anderen Bio-Rhythmus haben, ihn abends länger arbeiten lassen, um die Zeit wieder zu kompensieren.

ad3) Soviel Transparenz wie nötig schaffen; es geht hier um Vertrauen und man sollte sich darüber klar sein, daß alle Mitarbeiter und auch der Chef in einem Boot sitzen. Auf keinen Fall durch unüberlegte Aktionen Ängste schüren und wenn nötig, die Mitarbeiter aktiv mit einbeziehen, was gemeinsame Lösungen angeht und nicht nach dem Motto:
Wir da oben und ihr da unten. Der Chef hat in jedem Falle Vorbildfunktion und sollte hier auch demzufolge handeln im Sinne von Verantwortung.

Von: Bernd Schütz

Bernd Schütz — Tue, 28 Apr 2009 10:08:45 +0000

Einer meiner (fachlich sehr kompetenten) Mitarbeiter äussert sich häufig abfällig über einen unseren wichtigsten Kunden. Schon vor Jahren machte ich ihn darauf aufmerksam, dass es ein Zusammenhang zwischen seiner Einstellung zu diesem Kunden und dem komplizierten Verhältnis zwischen ihm und dem Kunden gäbe. Aber der Mitarbeiter scheint absolut resistent gegen solche Hinweise zu sein und mir fällt absolut nichts mehr ein, was ich noch tun könnte.

Von: Rainer

Rainer — Tue, 28 Apr 2009 06:18:48 +0000

In meinem Betrieb lassen sich Neuerungen nicht druchsetzen, da sich die Belegschaft so in alten Verhaltensweisen verfangen hat, dass sich die Umstellung wenn überhaupt nur sehr zäh durchsetzt bzw. nach kürzester Zeit die alten Verhaltensmuster wieder die Oberhand gewinnen. Kündigungen sind durch die Betriebsstruktur nicht ohne größeren Schaden durchsetzbar. Änderungen wurden schon des öfteren angesprochen, aber die Umsetzung lies stets zu wünschen übrig.
Könnte es einen Weg geben, der sich, ohne den Betrieb aufs Spiel zu setzen, auch in meinem Umfeld durchführen liese.

Liebe Grüße
Rainer